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Q&A

定額読み放題プランについて

「定額読み放題プラン」の申し込みを完了しましたが、電子書籍を読むことができません。どのようにすれば読めますか?

まず始めに、お手持ちのスマートフォン、タブレットにアプリ「JOSEI MODE BOOKS」をインストールしてください。インストールが完了したら、「JOSEI MODE BOOKS」を起動し、メニューの「ログイン」を開き、お申し込みされた会員メールアドレスとパスワードを入力してログインします。ログインが完了すると、お申し込みプランで読める電子書籍が「ホーム」表示されます。電子書籍を選択して、「開く」をタップすれば、コンテンツをお楽しみいただけます。

詳しくは、以下のページの「②アプリのインストールとログイン」をご覧ください。
[定額読み放題プランの読み方]   

PCで見られますか?

申し訳ございません。「定額読み放題プラン」の電子書籍は、PCで閲覧することができません。iPhone・iPad、または、androidのスマートフォン・タブレットをご利用ください。

kindleで見られますか?

申し訳ございません。「定額読み放題プラン」は、kindleには対応していません。iOS、androidの専用アプリ「JOSEI MODE BOOKS」をご利用ください。

機種変更をしました。読み放題をそのまま継続利用できますか?

はい。そのままご利用いただけます。新しい端末に「JOSEI MODE BOOKS」をインストールして、ご契約の会員情報でログインしてください。ただし、利用機器数がご契約プランの上限に達した場合は、マイページから「登録端末の更新」を行なう必要があります。

 ⇒[登録端末を更新する]

「30日レンタルプラン」から「スタンダードストックプラン」に変更できますか?

月1回(※)までなら、全てのプラン間でプラン変更が可能です。マイページ内の「読み放題契約」よりお手続きください。お申し込み完了後、すぐに新しいプランをご利用いただけます。ご利用料金は次回の課金より、新しいプランの金額が適用されます。

※決済日から翌月の決済日の間に1回

インターネットにつながらない場所でも見られますか?

事前に「オフラインで読む」準備をしておけば、インターネット環境がない場所でも閲覧することができます。

 ⇒[オフラインで読む]

読み放題プランを契約する前に購入した電子書籍はどうなりますか?

定額読み放題プランの電子書籍とあわせてご覧いただけます。
また定額読み放題プランを解約した後も、ご購入の電子書籍は引き続き閲覧することができます。

※単品購入したはずの電子書籍がお読みいただけない場合は、下記までご連絡ください
[JOSEI MODE BOOKSに関するお問い合わせ]
 support@j-mode.co.jp

使っているスマホの数が上限に達してしまいました。新しいスマホで見られるようにできますか?

可能です。マイページから「登録端末の更新」を行なってください。
利用端末をカウントするために自動登録されている端末情報(※)がリセットされます。更新後はログインの順番で、再び端末情報が登録されます。
※「端末情報」とは、インストール時にアプリ内で自動生成される固有IDです。「SSID」や「シリアルナンバー」などの機器の情報は収集いたしません。

 ⇒[登録端末を更新する]

同僚のIDを使って読み放題を利用して良いですか?

各読み放題プランで設定している利用機器の制限内であれば、契約者以外の方でもご利用いただけます。ただし個人情報保護の観点から、個人会員のIDを共有することはお控えください。(IDとパスワードを知っていると、マイページにて登録済みの個人情報を閲覧することが可能)
「定額読み放題プラン」を複数人でシェア利用する場合は、サロンの情報だけで登録可能な「サロン会員」をご利用ください。

解約方法を教えてください。

マイページの「読み放題契約」から解約のお申し込みができます。解約すると「定額読み放題プラン」はすぐにご利用いただけなくなりますのでご注意ください。また最終月の料金は日割り計算になりませんので、あらかじめご了承ください。

読み放題プランを解約した後も、ダウンロードしておいた電子書籍は読めますか?

いいえ。解約するとすぐに「定額読み放題プラン」対象の電子書籍は読めなくなります。(別に購入した電子書籍は、解約後も引き続きご利用いただけます)

スマホのストレージが足りなくなりました。ダウンロードしたデータを削除できますか?

電子書籍のキャッシュ(ダウンロード済みコンテンツデータ)を削除することで、ストレージの空き容量を増やすことができます。

[キャッシュの削除方法]
※キャッシュを削除しても、インターネットに接続していれば、いつでも電子書籍を読むことができます。

電子書籍の購入について(単品購入)

電子版を購入したのですが、どうやって読めばいいですか?

お手持ちのスマートフォンかタブレットにアプリ「JOSEI MODE BOOKS」をダウンロードしてください。アプリを起動して、ご購入時の会員ID・パスワードでログインします。ログインが完了すると購入したコンテンツが表示されます。

 ⇒[電子書籍の買い方・読み方]

PCで見られますか?

PCでは見ることができません。iPhone・iPad、またはandroidのスマートフォン・タブレットをご利用ください。

kindleで見られますか?

女性モードWEBサイトで購入いただいた電子書籍は、専用アプリの「JOSEI MODE BOOKS」が必要です。Kindleアプリでは閲覧できませんのでご注意ください。尚、一部コンテンツはKindle版での販売も行なっております。Kindleでの利用をご希望の方は、AmazonよりKindle版をご購入ください。

購入した電子書籍のデータをPDFなどで送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、お送りすることはできません。

まちがえて紙の本を購入してしまいました。電子版に変更してもらえますか?

お問い合わせ頂くタイミングにより、変更できる場合と変更できない場合がございます。

>>商品発送前の場合(発送通知メール受信前)
下記のメールアドレスにご連絡いただければ、ご注文をキャンセルいたします。あらためて電子版をお買い求めください。

>>商品発送済みの場合(発送通知メール受信後)
商品到着から7日以内にご連絡ください。送料をお客様にご負担いただき、未使用の状態で返品していただければ、電子版に変更いたします。

>>商品到着後8日以上たった場合
申し訳ございません。変更はお受けできません。

 ご注文に関するお問い合わせ
 info@j-mode.co.jp
 03-3953-0111(月〜金 10:00〜17:00)

機種変更をしても、購入したコンテンツは読めますか?

機種変更をしても引き続きご覧いただけます。新しい端末に再度アプリをインストールし、購入した会員情報でログインしてください。

購入した電子書籍を複数の端末で読むことができますか?

可能です。ただしご利用いただける機器は3台までです。

インターネットにつながらない場所でも見られますか?

事前にオフラインで読む準備をしておけば、ネットワーク環境のない場所で閲覧することができます。

 ⇒[オフラインで読む]

購入したはずのコンテンツが表示されないのですが、どうすれば良いですか?

購入した会員情報でアプリにログインしているか再度ご確認ください。(ログイン中のIDはアプリに表示されません。一度ログアウトしてから、再度ログインを行なってください)

間違いがない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。

JOSEI MODE BOOKSに関するお問い合わせ
 support@j-mode.co.jp

<お問い合わせメール記載事項>
お問い合わせ内容[ 購入した電子書籍がアプリに表示されない 等]
会員ID [登録メールアドレス]
ご利用サービス [単品購入]
読めない電子書籍[タイトルを記入]
ご利用環境 [機種名 OSのバージョンを記入]

スマホのストレージが足りなくなりました。ダウンロードしたデータを削除できますか?

電子書籍のキャッシュ(ダウンロード済みコンテンツデータ)を削除することで、ストレージの空き容量を増やすことができます。

[キャッシュの削除方法]
※キャッシュを削除しても、通信可能な場所であれば電子書籍を読むことができます。

本の発送・送料・支払い方法について

注文からどのくらいで商品が届きますか?

通常4営業日以内に発送いたします。何らかの要因により遅延する場合は、メール等でお知らせいたします。

代金の支払い方法は?

クレジットカード・コンビニ払い・代金引換・携帯電話キャリア決済がご利用いただけます。

※ただし以下の商品には、ご利用いただけない決済がございます。
【電子書籍】⇒ ✗代金引換
【読み放題プラン】⇒ ✗代金引換 ✗コンビニ払い

支払いで使えるクレジットカード会社は?

VISA、MasterCard、DINNERS、JCB、American Expressのクレジットカードがご利用いただけます。

代金を携帯電話料金とまとめて支払うことはできますか?

はいできます。ドコモ・au・ソフトバンクとご契約のお客様はご利用いただけます。(キャリア決済に制限をかけている場合は除く)

送料はかかりますか?

ご注文金額が5,000円未満の場合は、以下の金額を頂戴しております。

北海道・沖縄を除く日本国内一律 440円
(北海道660円/沖縄1,320円)

代引き手数料はかかりますか?

代金引換をご利用のお客様には、手数料330円(税込)をお支払い頂いております。
※代金引換は一部離島でご利用いただけない場合がございます

領収書について

領収書が必要です。どうすればよいですか?

女性モード社会員の方は、マイページの「注文履歴」から、該当する注文を選択し、領収書ボタンを押して下さい。領収書が表示されましたら印刷してお使いください。

非会員の方はご注文の際に備考欄にて、宛名を明記し領収書発行依頼をお申し付けください。

※郵送で領収書を希望される方は info@j-mode.co.jp に、ご注文者名・ご注文番号・商品・領収書の宛名を記載の上ご依頼下さい。

定額読み放題プランの領収書は発行できますか?

マイページの「読み放題契約」より発行月を選択して発行してください。