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2014年10月25日(土)＜新刊＞お客さまの心を掴む！美容師のためのわかりやすいCS（顧客満足）本が発売！
お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS（＝顧客満足）の考え方が大切です。
お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。
◆『一生離れないお客さまをつくる方法』
共著／野嶋 朗［Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty］×ヘアモード編集部
協力／顧客ロイヤルティ協会
発売日／2014年10月25日（土）
定価／本体1,800円＋税
判型・頁数／A5判 96頁