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Management [ マネジメント ]一覧

美容師のためのCS講座
一生離れないお客さまをつくる方法野嶋 朗[Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty]×ヘアモード編集部/共著
顧客ロイヤルティ協会/協力

A5判 96頁
2014.10.25 発売

  • 単行本(在庫あり)
    1,944円(本体1,800円)
  • 電子版
    1,944円(本体1,800円)
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美容師のためのCS講座 一生離れないお客さまをつくる方法

CONTENTS [内容]

美容師のためのわかりやすいCS講座
(CS=Customer Satisfaction=顧客満足)

お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS(=顧客満足)の考え方が大切です。
お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。