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美容師のためのCS講座
Management ビジネス・マネジメント一覧
美容師のためのCS講座
一生離れないお客さまをつくる方法野嶋 朗［Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty］×ヘアモード編集部／共著
顧客ロイヤルティ協会／協力
美容師のためのCS講座 一生離れないお客さまをつくる方法
CONTENTS [ 内容 ]
美容師のためのわかりやすいCS講座
（CS＝Customer Satisfaction＝顧客満足）
お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS（＝顧客満足）の考え方が大切です。
お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。