スタッフが育つも育たないもすべてオーナー・幹部次第!
サロン指導に抜群の実績がある二人のコンサルによる実践書
「お客さま目線のサロン改善請負人」「オーナー・幹部教育のエキスパート」が贈る、
サロン現場で起こりがちなスタッフマネジメントの間違い、勘違いを一刀両断!
スタッフを成長軌道に乗せる超実践的コミュニケーション術を教えます。
【CONTENTS】
■第1章 対談:対人関係で失敗する人、しない人
■第2章 4×4タイプ別スタッフマネジメント診断
■第3章 頑固スタッフへの接し方
■第4章 お調子者スタッフへの接し方
■第5章 へりくつスタッフへの接し方
■第6章 無関心スタッフへの接し方
■付録 4×4タイプ別スタッフマネジメント診断表