女性モード社 JOSEI MODE

オーナーとスタッフのはざまで悩む「店長」必読！
店長業務の本質がわかる、MINX・菅野氏の「店長術」をすべて明かします！

組織の発展には、課題を解決し、円滑に運営するための仕組みをつくる店長の力が重要です。
本書は、MINX銀座店を率いる著者の「店長術」を大公開！
店長の仕事の本質が見え「デキる店長」に導きます。

【CONTENTS】

■第1章　そもそも店長って、何？
・売れているスタイリスト、イコール「デキる店長」ではない
・今の店長は昔の店長と状況が違う
・「デキる店長」になるためのマインドセット3つ
・これをクリアすれば「デキる店長」になれる！
・店長に身に付けてほしい「価値観」とは　…etc

■第2章　店長業務の実際
・サロンを向上させるための基本
・スタッフと向き合う
・安売りせず、価値を売る
・サロンの「生産性」を上げる
・経営者的な意識でサロンを管理する　…etc

■第3章　店長業務実践シミュレーション
・スタイリスト教育の具体的な実践
・年間教育シートの使い方
・個別面談の方法
・メンターシステムの運用術
・マーケティングのノウハウ（Web・SNS・口コミ・求人）
・店長対応の具体的な実践（口コミ返信・クレーム対応）　…etc